Defekte Straßenlaternen in Holzwickede: So werden Störungen gemeldet

Die Gemeinde nennt zwei Meldewege. Bei einzelnen Leuchten kann die Reparatur bis zu zehn Tage dauern, größere Ausfälle werden anders bearbeitet.

Defekte oder beschädigte Straßenleuchten im Gemeindegebiet Holzwickede sollen direkt an den zuständigen Netzbetreiber gemeldet werden. Die Gemeinde weist zum Beginn der dunklen Jahreszeit darauf hin, dass einzelne Ausfälle und vollständig unbeleuchtete Straßenzüge unterschiedlich bearbeitet werden.

Für Anwohnerinnen und Anwohner ist vor allem wichtig, die vorgesehenen Meldewege zu nutzen. Verwaltung und Betreiber können nach Angaben der Gemeinde nicht jeden Defekt unmittelbar selbst feststellen.

Störung per Telefon oder online melden

Die Straßenbeleuchtung in Holzwickede wird von der Westnetz GmbH betrieben und instand gesetzt. Das Unternehmen gehört zur Westenergie. Meldungen über eine defekte oder beschädigte Straßenlaterne sind auf zwei Wegen möglich:

• Telefonisch: über die Störungshotline der Westenergie unter 0800 411 22 44
• Online: über das Helios-Störungsportal

Die Gemeinde bittet darum, Schäden direkt zu melden, damit der zuständige Dienstleister einen Reparaturauftrag veranlassen kann. Das gilt sowohl für ausgefallene Leuchten als auch für sichtbar beschädigte Anlagen.

Einzelausfall kann bis zu zehn Tage dauern

Bei einer einzelnen defekten Straßenlaterne beauftragt Westenergie nach Angaben der Gemeinde einen Nachunternehmer. Deshalb kann es bis zu zehn Tage dauern, bis die Leuchte repariert wird. Die Meldung führt somit nicht zwingend zu einem sofortigen Einsatz vor Ort.

Anders ist das Verfahren, wenn die Beleuchtung in einem vollständigen Straßenzug ausfällt. In diesem Fall rücken Techniker von Westnetz direkt aus. Eine feste Frist für die Behebung eines solchen größeren Ausfalls nennt die Gemeinde nicht.

Umfang der Störung ist für die Bearbeitung entscheidend

Die Unterscheidung zwischen einer einzelnen ausgefallenen Laterne und einem flächigen Ausfall erklärt, warum Reparaturen unterschiedlich schnell beginnen können. Bei einem Einzelschaden ist zunächst die Beauftragung eines weiteren Unternehmens erforderlich. Ein kompletter Ausfall in einer Straße wird dagegen unmittelbar durch Westnetz bearbeitet.

Die Information der Gemeinde schafft damit vor allem Klarheit über Zuständigkeit und Ablauf: Störungen werden nicht über einen eigenen Reparaturdienst der Verwaltung beseitigt, sondern über Westnetz beziehungsweise die von Westenergie bereitgestellten Meldewege aufgenommen. Eine frühzeitige Meldung ist die Voraussetzung dafür, dass bislang unbemerkte Schäden in die Bearbeitung gelangen.